MEDIAALIF.COM, Batam – Bersampena Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada tanggal 4 September 2020, bright PLN Batam melaksanakan beberapa kegiatan sebagai bentuk kepedulian, dan apresiasi kepada konsumen.
Kegiatan itu, berupa kunjungan ke beberapa pelanggan terpilih, dengan kriteria Pelanggan yang rutin membayar rekening listrik setiap awal bulan, baik Pelanggan Bisnis, Industri, Rumah Tangga maupun Sosial. Dan dalam pelaksanaannya tetap mengikuti anjuran protokol kesehatan.
Direktur Bisnis dan Pengembangan Usaha bright PLN Batam, Buyung Abdul Zalal, saat pelepasan Tim Sapa Pelanggan menyampaikan, bright PLN Batam kembali menyapa pelanggan untuk mempererat tali silaturahmi dan hubungan baik yang sudah terjalin.
“Dengan tema Senyum WOW Pelanggan Nasional, merupakan wujud PLN Batam hadir di tengah masyarakat, juga untuk meningkatkan kembali kepercayaan pelanggan, mendengarkan suara pelanggan dan menunjukkan kepedulian kepada pelanggan,” ujar Buyung.
“Tim Sapa Pelanggan ini bukan hanya petugas pelayanan saja, Top Managemen pun turut serta menyapa, agar pelanggan dapat berkomunikasi langsung terkait produk dan layanan yang diberikan selama ini,” jelasnya.
Ia menyadari, para pelanggan selain harus berjuang memerangi virus corona, juga harus menjaga keberlangsungan usaha serta hidupnya, di tengah beratnya tekanan ekonomi.
Keberpihakan bright PLN Batam kepada para pelanggan ini, diwujudkan dalam program Gratis Naik Daya (Granada) yang berlangsung satu bulan penuh pada bulan Agustus 2020 kemarin.
Sementara itu, Yanuar Dedy General Manager Hotel Aston menyambut baik kegiatan ini, dan mengapresiasi langkah bright PLN Batam yang secara proaktif memberikan pelayanan kepada konsumen.
“Pelayanan yang diberikan kepada kami selaku konsumen selama ini cukup baik, petugas cepat merespon ketika kami ada masalah kelistrikan, dan memberikan solusi, diharapkan dapat terus meningkatkan pelayanannya, tidak hanya disaat hari pelanggan saja, pada hari normal pun komunikasi dengan pelanggan dapat lebih ditingkatkan,” ucap Dedy.
Dalam momen yang sama, Pelanggan Rumah Tangga dari wilayah Batam Center, Yandi Baril juga mengapresiasi pelayanan bright PLN Batam yang makin meningkat. Semoga hal ini bisa dipertahankan, sehingga masyarakat merasa puas dengan pelayanannya.
โKerja petugas PLN Batam sudah tanggap dan semangat. Laporan dan pengaduan kami lebih cepat direspon, sehingga apabila terjadi gangguan maka dapat diatasi lebih cepat, semoga kualitas layanan b’right PLN Batam terus ditingkatkan,” ungkapnya.
